ALGEMENE VOORWAARDEN - Beauty & Wellness ByNikita

Gegevens van de salon
• Handelsnaam: Beauty & Wellness ByNikita
• Ondernemer / eigenaar: Nikita de Koeijer
• Vestigingsadres: Tolseinde 1, 4617NW Bergen op Zoom
• KvK-nummer: 62782932
• E-mailadres: schoonheidnikita@outlook.com
• Telefoonnummer / WhatsApp: +31615186336
• Website / online boekingspagina: https://bynikita.nl/
• Versie en ingangsdatum van deze voorwaarden: versie 10, 1 oktober 2026

Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid

1.1 Begrippen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: “salon”: de onderneming die de behandeling uitvoert; “klant”: de persoon die een afspraak maakt of een behandeling afneemt; “behandeling”: iedere door de salon aangeboden behandeling; “afspraak”: het overeengekomen moment waarop de behandeling plaatsvindt.
1.2 Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op afspraken, behandelingen en betalingen bij Beauty & Wellness ByNikita, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt. Afwijkingen gelden alleen voor de betreffende afspraak als de salon deze schriftelijk bevestigt.
1.3 Vooraf beschikbaar stellen
De salon stelt de klant vóór of bij het maken van de afspraak in staat deze voorwaarden te lezen en op te slaan, bijvoorbeeld via de website, boekingsbevestiging of e-mail. De salon bewaart waar mogelijk bewijs dat de voorwaarden vooraf beschikbaar zijn gesteld.

Artikel 2 – Afspraken maken en wijzigen

2.1 Afspraakbevestiging
Een afspraak is definitief nadat deze door de salon is bevestigd middels het boekingssysteem. De klant controleert de bevestiging en meldt fouten zo snel mogelijk.
2.2 Gegevens bij het boeken
De klant verstrekt juiste contactgegevens en geeft bij het boeken aan welke behandeling gewenst is. Als de klant twijfelt over de juiste behandeling, bespreekt de klant dit vooraf met de salon.
2.3 Verzetten door de salon
Als de salon een afspraak door omstandigheden moet verzetten of annuleren, neemt zij zo snel mogelijk contact op. De klant kan dan een nieuw moment afspreken. Voor een niet-uitgevoerde behandeling wordt geen behandelprijs in rekening gebracht.
2.4 Minderjarigen
Voor klanten jonger dan 16 jaar geldt; Behandelingen worden alleen uitgevoerd in overleg met de ouders/verzorgers. De salon mag om toestemming of aanwezigheid van een ouder/verzorger vragen wanneer dat passend of wettelijk vereist is.

Artikel 3 – Annuleren, te laat komen en niet verschijnen

3.1 Annuleren of verzetten door de klant
De klant kan een afspraak annuleren of verzetten via de link in de bevestigingsmail of middels Whatsapp. De gewenste termijn is uiterlijk 24 vóór de afspraak.
3.2 Annuleringskosten
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen kan de salon redelijke annuleringskosten in rekening brengen, voor zover deze vooraf duidelijk zijn meegedeeld en de hoogte in de omstandigheden redelijk is. De gekozen regeling is: 50% bij annulering binnen 24 uur en 100% bij niet verschijnen. De salon houdt rekening met bespaarde kosten, de mogelijkheid de plek opnieuw te vullen en toepasselijke consumentenwetgeving.
3.3 Te laat komen
Komt de klant te laat, dan kan de behandeltijd korter worden als dat nodig is om volgende afspraken niet te vertragen. Als de behandeling daardoor niet veilig of zorgvuldig kan worden uitgevoerd, kan de salon de afspraak verzetten. Eventuele kosten worden alleen toegepast volgens de vooraf meegedeelde en redelijke annuleringsregeling.
3.4 Geen automatische uitzonderingen
Bij ziekte, overmacht of andere bijzondere omstandigheden neemt de klant zo snel mogelijk contact op. De salon beoordeelt de situatie redelijk en per geval; deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van de klant.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

4.1 Prijzen
De geldende prijzen worden vóór het boeken of vóór aanvang van de behandeling meegedeeld via het boekingssysteem. Eventuele toeslagen worden vooraf besproken. De klant betaalt de prijs die voor de geboekte behandeling is overeengekomen.
4.2 Betaling
Betaling vindt plaats direct na de behandeling via betaalverzoek of contante betaling. Voorafbetaling of een aanbetaling geldt alleen wanneer dit vooraf duidelijk is afgesproken.
4.3 Betalingsachterstand
Als betaling uitblijft, informeert de salon de klant en geeft zij waar wettelijk vereist eerst een kosteloze termijn om alsnog te betalen. Wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten kunnen alleen worden gevraagd wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
4.4 Prijswijzigingen
Prijswijzigingen gelden voor afspraken die na de aangekondigde ingangsdatum worden gemaakt, tenzij anders overeengekomen. Een reeds bevestigde afspraak wordt niet achteraf duurder gemaakt zonder geldige grond en duidelijke afspraak.

Artikel 5 – Gezondheid, contra-indicaties en informatie

5.1 Juiste informatie verstrekken
De klant vertelt vóór de behandeling eerlijk en volledig over relevante allergieën, eerdere reacties op cosmetische producten, oog- of huidaandoeningen, irritatie, recente oogbehandelingen, medicatie of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de veiligheid of geschiktheid van de behandeling. Bij twijfel kan de salon aanvullende vragen stellen of de behandeling uitstellen.
5.2 Veiligheid en weigeren of uitstellen
De salon mag een behandeling weigeren, aanpassen of uitstellen wanneer deze naar haar professionele oordeel niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd. De salon legt zo mogelijk uit waarom en bespreekt een alternatief of nieuw moment.
5.3 Allergietest en risico’s
Een allergietest kan worden geadviseerd of vereist volgens de productinstructies en het behandelprotocol van de salon. Een negatieve test sluit een latere allergische reactie niet volledig uit. De klant volgt de instructies van de salon en de productfabrikant. De salon belooft niet dat een behandeling geheel risicoloos is.
5.4 Contactlenzen, make-up en voorbereiding
Voor de behandeling volgt de klant de vooraf verstrekte voorbereidingsinstructies, waaronder zo nodig het verwijderen van contactlenzen of (oog)make-up. Als de voorbereiding niet is uitgevoerd, kan dit invloed hebben op de behandeling of aanleiding zijn om deze te verzetten.
5.5 Klachten tijdens de behandeling
De klant meldt pijn, branderigheid, benauwdheid, duizeligheid of andere onverwachte klachten direct. De salon stopt of past de behandeling aan als dat nodig is en adviseert passende vervolgstappen. Bij ernstige of aanhoudende klachten neemt de klant contact op met een arts.

Artikel 6 – Uitvoering en resultaat

6.1 Zorgvuldige uitvoering
De salon voert behandelingen uit met passende professionele zorg, geschikte producten en volgens de toepasselijke productinstructies en hygiëneprocedures. De klant begrijpt dat het resultaat mede afhankelijk is van natuurlijke eigenschappen, uitgangssituatie, nazorg en individuele reacties.
6.2 Verwachtingen en voorbeeldfoto’s
Voorbeeldfoto’s dienen ter inspiratie. Door verschillen in natuurlijke wimpers, wenkbrauwen, haargroei, huid, eerdere behandelingen en persoonlijke voorkeur kan het resultaat afwijken. De salon bespreekt haalbare verwachtingen zo veel mogelijk vooraf.
6.3 Geen gegarandeerde houdbaarheid
De houdbaarheid van lash lift, wenkbrauwlaminatie, verf of hybrid tint verschilt per persoon en wordt onder meer beïnvloed door natuurlijke haarcyclus, huidtype, verzorging, leefstijl en gebruikte producten. De salon garandeert geen vaste houdbaarheid, tenzij dat uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
6.4 Aanvullende behandeling of herstel
Als de klant niet tevreden is, meldt de klant dit bij voorkeur binnen 48 uur na de behandeling via whatssapp of E-mail, met een duidelijke omschrijving en indien nodig foto’s. De salon beoordeelt de klacht en bespreekt een passende oplossing. Deze meldtermijn is bedoeld om de klacht snel te kunnen beoordelen en beperkt geen wettelijke rechten van de klant. Een herstelbehandeling is niet automatisch gratis; dit hangt af van de oorzaak, de gemaakte afspraken en de toepasselijke wetgeving.

Artikel 7 – Nazorg en onderhoud

7.1 Nazorginstructies
De klant ontvangt of kan de relevante nazorginstructies opvragen en volgt deze op. Voorbeelden zijn het vermijden van wrijven, het gebruik van geschikte reinigingsproducten en het opvolgen van specifieke instructies voor gezichtsbehandelingen, lash lift, brow lamination, verf of hybrid tint.
7.2 Gevolgen van niet-opgevolgde nazorg
Als schade of een tegenvallend resultaat aantoonbaar is veroorzaakt of verergerd doordat de klant nazorginstructies niet heeft gevolgd, kan dit worden meegewogen bij de beoordeling van een klacht. Dit sluit aansprakelijkheid van de salon voor eigen fouten of wettelijke verplichtingen niet uit.

Artikel 8 – Klachten en geschillen

8.1 Klacht melden
De klant kan een klacht indienen via schoonheidnikita@outlook.com of +31615186336. Beschrijf de klacht zo concreet mogelijk en vermeld de datum en behandeling. De salon bevestigt de ontvangst binnen 2 werkdagen en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, laat de salon dat weten.
8.2 Mogelijkheid tot beoordeling
Om een klacht zorgvuldig te beoordelen kan de salon de klant vragen om aanvullende informatie of foto’s. De klant krijgt waar redelijk de gelegenheid om het resultaat door de salon te laten bekijken voordat een andere partij het resultaat verandert, zonder dat dit wettelijke rechten wegneemt.
8.3 Geen afstand van rechten
Deze klachtenprocedure doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de klant, waaronder het recht om een geschil aan een bevoegde instantie of rechter voor te leggen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 Wettelijke aansprakelijkheid
De salon is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan de salon kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, waaronder waar van toepassing schade door opzet of bewuste roekeloosheid.
9.2 Eigen verantwoordelijkheid en informatie
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie en voor het opvolgen van redelijke veiligheids- en nazorginstructies. Dit laat de eigen zorgplicht en wettelijke verplichtingen van de salon onverlet.
9.3 Beoordeling per situatie
Bij een melding van schade onderzoekt de salon de omstandigheden en zoekt zij waar mogelijk samen met de klant naar een passende oplossing. De salon kan de klant verzoeken relevante informatie te verstrekken. Iedere beperking van aansprakelijkheid geldt uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 10 – Foto’s, video’s en privacy

10.1 Behandelregistratie
De salon kan gegevens vastleggen die nodig zijn voor afspraken, uitvoering van de behandeling, klantcontact, administratie en het afhandelen van klachten. De salon verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van Beauty & Wellness ByNikita, te vinden via https://bynikita.nl/Algemene-voorwaarden-Privacy/
10.2 Foto’s voor dossier of beoordeling
Foto’s die nodig zijn om een behandeling vast te leggen of een klacht te beoordelen worden alleen gebruikt voor dat doel en zorgvuldig bewaard. De salon informeert de klant over de toepasselijke grondslag en bewaartermijn.
10.3 Publicatie op sociale media of website
De salon publiceert herkenbare foto’s of video’s van de klant voor promotionele doeleinden alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Als toestemming wordt gevraagd, gebeurt dit apart en vrijwillig; weigeren heeft geen gevolgen voor de behandeling. De klant kan toestemming intrekken voor toekomstig gebruik. Een akkoord met deze algemene voorwaarden geldt op zichzelf niet als toestemming voor publicatie.
10.4 Contact en bewaartermijnen
De salon gebruikt contactgegevens voor afspraakbeheer en relevante serviceberichten. Voor marketingberichten wordt waar vereist afzonderlijke toestemming gevraagd. Meer informatie over rechten, bewaartermijnen en contact voor privacyvragen staat in de privacyverklaring.

Artikel 11 – Cadeaubonnen, acties en kortingen

11.1 Cadeaubonnen
Voor cadeaubonnen gelden de volgende voorwaarden: Een cadeaubon behoud zijn waarde indien deze in originele staat kan worden overhandigd bij het afrekenen van de behandeling. De salon is niet aansprakelijk voor diefstal of verlies van een cadeaubon. De voorwaarden worden vóór aankoop duidelijk vermeld. Wettelijke rechten blijven van toepassing.
11.2 Acties en kortingen
Acties gelden gedurende de aangekondigde periode en onder de daarbij vermelde voorwaarden. Kortingen zijn niet onderling combineerbaar, tenzij dit expliciet is vermeld. De salon maakt beperkingen en uitsluitingen vooraf duidelijk.
11.3 Overdraagbaarheid
Cadeaubonnen en kortingscodes zijn niet overdraagbaar, voor zover dit vooraf is meegedeeld en wettelijk is toegestaan.

Artikel 12 – Overmacht en bijzondere omstandigheden

12.1 Overmacht
Als de salon door omstandigheden buiten haar redelijke invloed een afspraak niet kan uitvoeren, zoals een plotselinge calamiteit of een onveilige situatie, neemt de salon zo snel mogelijk contact op om te verzetten of te annuleren. Voor een niet-uitgevoerde behandeling wordt geen behandelprijs in rekening gebracht.
12.2 Passende oplossing
Partijen proberen in redelijkheid een passende oplossing te vinden. Deze bepaling beperkt geen dwingendrechtelijke rechten van de klant.

Artikel 13 – Slotbepalingen

13.1 Wijzigingen
De salon kan deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige afspraken. De actuele versie wordt beschikbaar gesteld via https://bynikita.nl/Algemene-voorwaarden-Privacy/. Een wijziging wordt niet zonder geldige grond met terugwerkende kracht toegepast op reeds gesloten overeenkomsten.
13.2 Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met de salon is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
13.3 Ongeldige bepaling
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover dat juridisch mogelijk is. Partijen streven ernaar de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert, zonder wettelijke rechten van de klant te beperken.